國慶假期將至，為積極應對國慶“黃金周”高速公路車流通行高峰，公司所屬各單位嚴格落實集團、公司工作要求，樹牢“出行即服務 暢行中原途” 理念，提前部署、科學謀劃，公司廣大干部職工以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務，保安全、保暢通、保服務，切實為過往司乘營造安全、暢通、便捷、舒適的出行環(huán)境。
直屬分公司：一是深耕出行“服務鏈”。有諾必踐，全力保障國慶期間“便民惠民大禮包”落細落實，廣大干部職工堅守崗位，“亮身份、做表率”，上下同心，做到“四個加強”，即：加強充電樁現(xiàn)場服務指引、加強應急醫(yī)療力量保障、加強國慶假期保障高峰時段如廁、加強“司機之家”服務功能，24小時為司乘提供免費淋浴、洗衣、臨時休息等服務，用心用情服務廣大司乘美好出行。二是筑牢安全“防護網(wǎng)”。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，各服務區(qū)節(jié)前開展安全生產(chǎn)大排查工作，開展消防培訓，扎實做好重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)風險防控工作，從嚴整治隱患問題，防范發(fā)生安全事故。三是全力以赴“保暢通”。各服務區(qū)在上下道口等區(qū)域，增設(shè)臨時錐形標等，合理區(qū)劃停車，根據(jù)假期客流情況，設(shè)置車輛潮汐停車位；巡邏人員和管理人員配備“一旗一哨一背心”，現(xiàn)場按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”原則，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，強化路政、交警等部門協(xié)調(diào)，保證高峰時段車輛能進得來、停得下、出得去。四是下好營銷“先手棋”。10月1日-10月7日將在鄭州北、鞏義、三門峽、商丘、安陽、鶴壁、周口東、羅山等12對服務區(qū)為主會場，舉辦外場銷售活動，切實提升公眾出行體驗。
高速石化公司：一是高度重視節(jié)日安全服務保障工作。召開專題會議進行安排部署，安全部、零售管理部聯(lián)合進行了一輪節(jié)前安全檢查，各加油站對加油機、照明燈具、液位儀、消防器材等設(shè)備運行情況進行檢查，提前做好節(jié)日排班和零部件及易耗品儲備，確保設(shè)備設(shè)施運行正常。二是做好油品儲備和節(jié)日期間的配送工作。針對節(jié)日期間車流量輛大、油品配送緊張?zhí)攸c，實時關(guān)注油品庫存，確保油品供應充足，罐車到站后嚴格規(guī)范油品接卸流程，嚴把油品質(zhì)量關(guān)。三是嚴格落實值班值守制度。合理安排節(jié)日期間的值班，認真做好值班及交接班記錄，做好節(jié)日期間后勤伙食保障工作，確保一線員工吃好，休息好。四是做好假期保供保通應急預案，提前布置車道，培訓現(xiàn)場疏導人員；強化現(xiàn)場服務質(zhì)量，加強“加油六部法”及“收銀五步法”規(guī)范操作，嚴抓現(xiàn)場服務質(zhì)量、現(xiàn)場紀律。五是做好節(jié)日營銷，在營業(yè)室內(nèi)外、非油品商店、布置國旗、彩色氣球、國慶條幅等；為客戶提供開水、道路指引、維修小工具等便民服務。六是做好車輛管理和廉潔提醒工作。
中油高速公司：一是科學統(tǒng)籌，油非供應足。提前研判市場需求變化，制定節(jié)日期間油品保障方案，加大資源銜接力度，優(yōu)化資源分配；扎實做好監(jiān)測預警工作，提高配送效率和及時性，有效避免油品斷檔脫銷。二是強化組織，現(xiàn)場服務優(yōu)。節(jié)前開展衛(wèi)生清潔活動，著力打造干凈舒適消費環(huán)境；加強營銷活動推介，搶抓時機增量創(chuàng)效；合理調(diào)度高峰期人員安排，盡量減少加油及繳款時間，做好現(xiàn)場汽、柴加油通道指引，安排專人進行加油區(qū)域內(nèi)引車到位及現(xiàn)場車輛疏導，避免造成現(xiàn)場擁堵；做好顧客交流和答疑解惑，嚴禁出現(xiàn)與顧客爭執(zhí)等現(xiàn)象，力爭實現(xiàn)零投訴；持續(xù)發(fā)揮“愛心驛站”作用，為過往司乘提供飲水、充電、休息等溫馨服務。三是升級管理，安全防線牢。各加油站持續(xù)利用班前會進行安全教育培訓，同時強化應急演練，提高員工應急處置能力，確保反應迅速、靈敏、高效；認真組織開展節(jié)前安全檢查，重點對油罐區(qū)、加油機、消防器材等設(shè)備設(shè)施進行檢查，對配電間、設(shè)備間、倉庫進行重點清掃，全面清除站內(nèi)垃圾、雜草，杜絕安全隱患。