今天，我們迎來了第70個(gè)五四青年節(jié)，習(xí)近平總書記寄語新時(shí)代青年，號召廣大青年堅(jiān)定理想信念站穩(wěn)人民立場，練就過硬本領(lǐng)投身強(qiáng)國偉業(yè)。在這個(gè)疫情當(dāng)前的特殊時(shí)節(jié)，作為高速公路的重要服務(wù)窗口，公司所屬服務(wù)區(qū)廣大團(tuán)員青年青春戰(zhàn)“疫”、堅(jiān)定信心、沖鋒在前、攻堅(jiān)克難，以拼搏印證初心使命、用行動(dòng)擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任、為實(shí)績貢獻(xiàn)青春力量，展現(xiàn)出了新時(shí)代團(tuán)員青年的熱血風(fēng)采！
五一假期，服務(wù)區(qū)迎來了車流、客流高峰，同時(shí)面臨疫情防控、服務(wù)保通、安全生產(chǎn)等多重壓力，公司所屬服務(wù)區(qū)、加油站，通過提前儲備物資、做好專項(xiàng)安全檢查、合理規(guī)劃停車位、完善各類指示標(biāo)志、增加保安疏導(dǎo)人員等措施，加強(qiáng)人流、車流疏導(dǎo)；暢通信息傳達(dá)渠道，對外做好宣傳、解釋工作，樹立正確宣傳導(dǎo)向；深化組織引領(lǐng)，從美化服務(wù)區(qū)環(huán)境、亮化窗口形象、助力排憂解難方面激發(fā)“黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)”示范引領(lǐng)先行突擊效能，為過往司乘提供極致美好的出行體驗(yàn)。
5月2日，許昌服務(wù)區(qū)餐廳服務(wù)員在衛(wèi)生清掃時(shí)撿到一個(gè)女士皮包，尋人無果后，便立刻將失物上交至監(jiān)管人員。經(jīng)查看，包內(nèi)有現(xiàn)金4600元、身份證、社保卡、銀行卡等重要證件，監(jiān)管員急司乘所急，經(jīng)多方努力，終與失主取得了聯(lián)系。晚上19時(shí)40分，失主趕到許昌服務(wù)區(qū)物歸原主。失主看到自己的手提包失而復(fù)得時(shí)，非常感動(dòng)，對許昌服務(wù)區(qū)員工拾金不昧、傳遞社會(huì)正能量的精神表示了感謝。5月3日，澠池服務(wù)區(qū)員工在北區(qū)進(jìn)道口疏導(dǎo)車輛時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛小轎車司機(jī)正愁眉不展，工作人員看到這一情況后立即上前詢問，經(jīng)詢問得知車輛出現(xiàn)故障，為了不影響后方車輛通行，保障服務(wù)區(qū)進(jìn)道口車輛暢通，服務(wù)區(qū)立即組織人員幫助轎車司機(jī)將車輛推至安全區(qū)域，并引導(dǎo)該車司機(jī)到汽修廠，最終使車輛恢復(fù)了正常行駛。
5月3日，汝陽服務(wù)區(qū)值班人員接到一名車主求助，車主外出游玩，途徑汝陽服務(wù)區(qū)，下車后沒有及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，導(dǎo)致車輛虧電，最終無法啟動(dòng)。因考慮到此時(shí)正是車流高峰，為保障交通暢通，服務(wù)區(qū)工作人員迅速設(shè)立錐形標(biāo)，避免與后面車輛發(fā)生事故，隨后拿來維修工具，和電瓶連接線給車輛打火，最終車輛得以正常啟動(dòng)行駛，司乘人員對汝陽服務(wù)區(qū)提供的熱情幫助表示衷心的感謝。
5月3日，云臺山服務(wù)區(qū)東廣場，一名男子面露焦急向正在疏導(dǎo)指揮車輛的工作人員求助。經(jīng)了解，得知該車主車輛右前輪胎因漏氣致使車輛無法行駛，車上又未存放維修工具無法更換輪胎。服務(wù)區(qū)工作人員立即將車引導(dǎo)到廣場安全區(qū)域，拿出工具箱，頂好千斤頂，幫助車主把已經(jīng)磨的滾燙的輪胎換了下來并安裝好備胎。看著汗流浹背、無私幫助自己換好輪胎的服務(wù)區(qū)員工，車主由衷地說道：“真是太感謝你們了，給你們服務(wù)區(qū)點(diǎn)贊”！
5月4日,社旗服務(wù)區(qū)南區(qū)防疫點(diǎn)體溫測量處，一位顧客突然倒地并四肢抽搐。面對突發(fā)情況，當(dāng)班人員臨危不亂、處理得當(dāng)，值班經(jīng)理雷曙立即給顧客進(jìn)行掐人中搶救，經(jīng)過5分鐘的不間斷搶救，暈厥顧客漸漸恢復(fù)意識，由家人送往醫(yī)院進(jìn)一步救治。臨行前，顧客家屬緊緊的握著服務(wù)區(qū)工作人員的手,感激的說道：“五分鐘是決定生死的黃金搶救時(shí)間，謝謝你們這么及時(shí)的搶救，真不知道怎么感謝你們才好”！5月4日，禹州西服務(wù)區(qū)南區(qū)一輛拉牛的小貨車未按規(guī)定停放到畜牧專用停車位上，服務(wù)區(qū)值班人員發(fā)現(xiàn)后立即上前查看，得知因司機(jī)著急上廁所，不慎將車鑰匙遺忘到了車?yán)铮瑹o法啟動(dòng)車輛。通過觀察發(fā)現(xiàn)右邊玻璃有半公分的間隙。值班人員幾經(jīng)努力順利將車鑰匙取出。司機(jī)非常感激，并表達(dá)了未按規(guī)定停放到專用停車位的歉意，表示今后一定按要求停車。
5月4日，練城停車區(qū)監(jiān)委會(huì)人員在日常檢查中拾到一個(gè)女式手提包，尋找失主無果后，經(jīng)共同查勘，包內(nèi)有各種證件及現(xiàn)金數(shù)百元，但并未發(fā)現(xiàn)失主聯(lián)系方式。工作人員撥打110聯(lián)系到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶕?jù)身份證號碼與失主取得聯(lián)系。失主對停車區(qū)工作人員連連致謝，稱因一時(shí)疏忽，包內(nèi)證件丟失會(huì)耽誤近期重要事宜，對工作人員熱心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度稱贊不已。
2020年5月4日傍晚，正值“五一”假期客流高峰期，一男顧客找到鶴壁服務(wù)區(qū)管理人員稱自己的手機(jī)、錢包及行李都被騙走，求助幫忙報(bào)警。服務(wù)區(qū)管理人員見顧客衣著單薄，凍得發(fā)抖，立即找來衣服先給顧客披上，并向值班經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)。服務(wù)區(qū)將顧客帶到辦公室詳細(xì)詢問情況，顧客只說自己被騙了，要報(bào)警，其家庭住址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式說不清，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)顧客精神方面存在一些問題。服務(wù)區(qū)報(bào)警后，一時(shí)并未得到屬地公安部門的有力幫助，為了盡快幫助顧客找到家人，服務(wù)區(qū)多次耐心詢問和引導(dǎo)顧客尋找有關(guān)信息，在不斷的回憶中，顧客突然說出了自己的身份證號碼，經(jīng)查詢，該身份證信息歸屬于滑縣，經(jīng)過服務(wù)區(qū)承包商戶幫助，服務(wù)區(qū)與滑縣牛屯派出所取得聯(lián)系。經(jīng)民警通過身份證號碼查詢和人像識別，聯(lián)系到了其家人，家人得到消息后，十分感激服務(wù)區(qū)提供的消息，并立即安排車輛前來服務(wù)區(qū)接人。服務(wù)區(qū)將顧客安排到客房休息，同時(shí)免費(fèi)為其提供飯菜。兩個(gè)多小時(shí)后，該男子兩個(gè)女兒抵達(dá)服務(wù)區(qū)，激動(dòng)地流著眼淚說：“父親有精神障礙，走失一天了，家里人都急壞了，多虧你們服務(wù)區(qū)的幫助，不然不知道啥時(shí)候才能找到老父親，不知道老父親要吃多少苦……”
5月5日，禹州服務(wù)區(qū)保潔員王學(xué)聚在西區(qū)衛(wèi)生間打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一黑色手機(jī)被遺留在置物臺，尋找失主無果后，第一時(shí)間上報(bào)了服務(wù)區(qū)經(jīng)理。服務(wù)區(qū)安排了值班人員在衛(wèi)生間附近等待失主，以免錯(cuò)過失主返回，同時(shí)經(jīng)過多方努力聯(lián)系到失主女兒。拿到失而復(fù)得的手機(jī)，親屬連連致謝，直說要為服務(wù)區(qū)員工的拾金不昧行為點(diǎn)贊。
5月5日，車主趙連東夫婦將一面印有“搶險(xiǎn)救危 真情為民”的錦旗送到上蔡服務(wù)區(qū)，對工作人員奮力撲救、果斷處置火災(zāi)表示感謝。4月26日下午，上蔡服務(wù)區(qū)廣場保潔員羅彩霞打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛私家車引擎蓋著火冒煙，她第一時(shí)間報(bào)告服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人，服務(wù)區(qū)迅速啟動(dòng)車輛自燃應(yīng)急預(yù)案，組織10余人參加救援，使用滅火器20余瓶。因?yàn)榉磻?yīng)及時(shí)應(yīng)對有力，最大限度幫助車主挽回了經(jīng)濟(jì)損失，得到了車主的支持和贊揚(yáng)，充分彰顯了真誠服務(wù)司乘的高速服務(wù)區(qū)良好形象。
5月5日，一位杞縣蒜農(nóng)途徑四所樓服務(wù)區(qū)時(shí)車輛突發(fā)故障，值班經(jīng)理見狀后上前詢問了解情況后，幫助司機(jī)把車引導(dǎo)到廣場指定停車區(qū)，并找來修車工具幫助車主修理車輛。在幫助其檢查車輛輪胎，排除了其他一些故障因素后，推斷車輛由于發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶輪松動(dòng)出現(xiàn)故障。經(jīng)過修理，車子很快恢復(fù)了正常，司乘非常感動(dòng)，緊緊握住他的手說：“說心里話，以前每次路過看到你們服務(wù)區(qū)的服務(wù)宣傳標(biāo)語，都以為只是口號而已，今天真的被感動(dòng)到了，感謝”！